Perguntas frequentes
QUEM SOMOS
Na Chérie Joias, somos mais do que criadores de peças: somos contadores de histórias. Cada bracelete, anel ou colar que nasce de um olhar atento à elegância, à feminilidade e ao brilho que você carrega.
Desde o primeiro esboço até o polimento final, nossa missão é transformar metal e pedra em momentos — aqueles que você valoriza, compartilha e revive.
Nosso propósito vai além do design: queremos que toda mulher sinta-se única, confiante e reconhecida. Por isso, combinamos inspiração das grandes maisons internacionais com o cuidado artesanal brasileiro. O resultado? Joias sofisticadas, que acompanham você em conquistas, celebrações e no cotidiano de quem vive com estilo.
Somos movidos pela excelência — em acabamento, acabamento e atendimento. Acreditamos que luxo é, acima de tudo, atenção aos detalhes: a escolha do material, o brilho certo, a forma que abraça o pulso. E o serviço que faz você se sentir acolhida e valorizada.
Bem-vinda ao universo Chérie Joias — onde cada detalhe importa, e cada peça conta uma história só sua.
Política de Envio
Trabalhamos com os Correios para garantir a entrega segura dos seus produtos.
Prazo de entrega: •
7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento
• O prazo pode variar de acordo com a região
Rastreamento:
• Código de rastreamento enviado por WhatsApp
• Acompanhe seu pedido pelo site dos Correios
Importante: • Certifique-se de que o endereço está correto antes de finalizar • Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios.
Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca, o produto deve estar:
• Em perfeito estado, sem uso • Com a embalagem original intacta
• Acompanhado da nota fiscal Entre em contato pelo WhatsApp para iniciar o processo de troca.
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Devoluções:
Caso deseje devolver o produto e receber o reembolso:
• A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento
• O produto deve estar nas mesmas condições descritas na política de troca
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto
• O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Política de Privacidade
Seus dados pessoais são protegidos e tratados com total segurança.
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Seus dados são armazenados de forma segura e utilizados apenas para as finalidades descritas.
Termos e Condições
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os seguintes termos:
Sobre os produtos:
• Nossos produtos são bijuterias finas de alta qualidade
• As cores podem variar ligeiramente das fotos devido a configurações de tela
• Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio
Cuidados com as bijuterias:
• Evite contato com água, perfumes e produtos químicos
• Guarde em local seco e arejado
• Limpe com pano macio e seco
Pagamento e entrega:
• Aceitamos pagamento via PIX e Mercado Pago
• O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento
• O código de rastreamento será enviado assim que o produto for postado
Garantia:
• Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação
• Não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.